Откройте приложение и выберите вашу роль: Учитель или Ученик.
Перейдите во вкладку «Регистрация» и укажите свой email.

Нажмите «Создать аккаунт» — на почту будет отправлен код подтверждения.
Введите код в приложении и нажмите «Продолжить» для перехода в Личный кабинет, после чего на почту придет письмо с постоянным паролем.

На экране входа в приложение выберите вкладку «Вход» и нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

Укажите email вашего аккаунта и перейдите по ссылке из полученного письма.
На открывшейся странице восстановления введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Сменить пароль».

Все изменения вносятся через раздел «Профиль» в нижнем таб-баре.
Для обновления личных данных перейдите в «Настройки профиля», где можно загрузить новое фото и заполнить обязательные поля (ФИО, почта, телефон), после чего нажать «Сохранить».

Причина: Запрос отклонен при первом запуске приложения, либо произошел системный сбой iOS. Без этих доступов операционная система блокирует передачу видео и звука.

Решение:
Откройте системные «Настройки» вашего iPhone или iPad.
Прокрутите страницу вниз до списка установленных программ и выберите Glinka.

Вручную включите тумблеры напротив пунктов «Камера» и «Микрофон» (они должны стать зелеными).

Полностью закройте и заново запустите приложение Glinka.

Во время урока или через раздел «Архив чатов» на главном экране перейдите в чат, нажав на иконку «Чат» в таб-баре.

Для отправки текста введите сообщение и нажмите «Отправить».

Для передачи материалов нажмите на иконку «Файл», выберите категорию вложения (Изображение или Аудио), предоставьте приложению доступ к галерее смартфона и выберите нужный файл со своего устройства.

Качество работы зависит от встроенного микрофона и аудиочипа устройства.
Флагманские модели используют 3–4 микрофона и быстрые процессоры для захвата звука без искажений.

Бюджетные смартфоны оснащены базовыми микрофонами для разговорной речи, которые «упрощают» сложный сигнал вокала или музыкальных инструментов.

Встроенная система шумоподавления смартфона автоматически очищает речь во время обычных вызовов.

При записи музыки или вокала эта система ошибочно воспринимает высокие ноты и тихие обертона как фоновый шум и автоматически «срезает» их.

Данная обработка происходит на уровне прошивки устройства, поэтому отключить её изнутри приложения невозможно.

Приложение оптимизировано под флагманские линейки: Samsung (Galaxy S25 Ultra, S25+, Z Fold), Google (Pixel 9 Pro, XL, Fold), Xiaomi (15 Ultra, Pro), OnePlus 13, OPPO Find X8 Pro, vivo X200 Pro, Sony Xperia 1 VII, ASUS ROG Phone 9 Pro, Honor Magic7 Pro, Huawei Pura 80 Ultra и серию Mate X.

Да, команда постоянно проводит тесты и оптимизирует код, однако физические параметры встроенного микрофона конкретного телефона всегда будут частично влиять на результат.

Почему это важно: Функция Apple «Изоляция голоса» (Voice Isolation) создана для обычных звонков. Она распознает звук музыкальных инструментов, вокальные обертоны и изменения тембра как «вредный шум» и полностью вырезает их из эфира. Для занятий в Glinka этот режим необходимо выключить.

Пошаговая инструкция:

1. Начните или сожмите звонок в приложении Glinka.
2. Во время звонка свайпните пальцем из правого верхнего угла экрана вниз, чтобы открыть Центр управления (системную шторку iPhone).
3. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Режим микрофона» (Mic Mode).
4. Вместо «Изоляция голоса» выберите режим «Стандартный» или «Широкий спектр» (Wide Spectrum).

Примечание: Режим «Широкий спектр» идеально подходит для уроков музыки и вокала, так как он принудительно передает в приложение абсолютно все окружающие звуки и нюансы инструмента без фильтрации.

Авторизуйтесь в приложении, откройте вкладку «Видео» в таб-баре, вставьте полученный от учителя идентификатор в поле «Введите ID звонка» и нажмите кнопку «Присоединиться к уроку».

Звук из динамиков вашего устройства (или устройства собеседника) повторно попадает в микрофон. Создается акустическая петля.

Решение: Самый надежный способ — надеть наушники (хотя бы одному из участников). Если наушников нет, снизьте громкость динамиков до 50–60% и не держите устройства слишком близко друг к другу.

Причина: Нестабильное интернет-соединение или высокая потеря пакетов данных на линии.

Решение:

• Обязательно отключите VPN — он перенаправляет трафик и сильно режет скорость аудиопотока.
• Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi (или наоборот, если домашняя сеть перегружена) и подождите пару минут, пока приложение перенастроится в новом соединении.
• Закройте другие приложения на телефоне, которые могут скачивать данные в фоновом режиме.

Оплата снимается за факт проведения сессии. Урок считается состоявшимся, если созвон длился более 5 минут.

Ограничения: В комнате могут находиться строго 2 человека (преподаватель и ученик/клиент). Максимальное время одного урока — 60 минут.

Доступ к созданию комнат временно заблокируется, приложение покажет экран выбора тарифа.

Без скрытых платежей: Автоматических списаний не будет, так как мы не запрашиваем данные карты при регистрации. Вы платите только тогда, когда сами этого хотите.

Да, изменить формат оплаты можно в любой момент в настройках профиля.

Переход на подписку (1350 ₽): Апгрейд происходит мгновенно — безлимит активируется сразу после списания.

Переход на оплату за урок (169 ₽): Даунгрейд включится только после окончания уже оплаченного месяца подписки.

При неудачном автоматическом списании подписка переходит в статус «Просрочена», а доступ к комнатам ограничивается.

Решение: Перейдите в профиль, проверьте баланс или обновите данные карты, после чего нажмите кнопку «Оплатить сейчас». Безлимит возобновится мгновенно, все чаты и история сохранятся.